Reklamaatiot

Reklamaatiot

Onko kengissä vika? Reklamaation teet verkossa – täytä lyhyt lomake ja kerro, mitä tapahtui. Vastaamme viimeistään 14 päivän kuluessa ilmoituksesta.

Näin teet reklamaation

  1. Täytä asiakastilisi palautus- ja reklamaatiolomake kyseisen tilauksen kohdalla tai kirjoita osoitteeseen orders@premiumbarefoot.com. Kerro tilausnumero, vian kuvaus ja liitä valokuvat.
  2. Odota vastaustamme – vahvistamme ilmoituksen ja kerromme jatkotoimet.
  3. Pakkaa kengät huolellisesti (suojaa alkuperäinen kenkälaatikko erillisellä pakkauksella) ja lähetä alla olevaan osoitteeseen.

Palautusosoite

Authentica Fulfillment – Premium Barefoot s.r.o.
Hala Prologis DC2, sisäänkäynti A
Syrovice 689
664 67 Syrovice
Tšekki

Hyväksytyssä reklamaatiossa lähetyskulut maksaa myyjä.

Miten reklamaatio etenee

Jos reklamaatio hyväksytään, korjaamme kengät, vaihdamme ne uuteen pariin, alennamme hintaa tai palautamme rahat – vaatimuksesi ja kuluttajansuojalain mukaisesti. Suomen laissa ei ole kiinteää virhevastuuaikaa: vastuu kestää sen ajan, jonka tuotteen voidaan kohtuudella olettaa kestävän.

Mitä virhevastuu ei kata

Tavanomaista kulumista, luovutuksen jälkeisiä mekaanisia vaurioita, hoito-ohjeiden vastaisen käytön seurauksia, omatoimisia korjauksia eikä väärää kokoa.

Haluatko vain palauttaa kengät?

Jos koko ei sovi tai muutit mieltäsi, kyseessä ei ole reklamaatio vaan peruuttaminen – siihen on 14 päivää ilman syytä.

Tarkemmat säännöt löydät asiakirjoista Reklamaatio-ohje ja Sopimusehdot.